Kontakt & Hilfe

Zeuswin Casino Kontakt: die richtige Anlaufstelle für jede Frage

Schreiben, chatten oder rufen Sie an: Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, an jedem Tag.

Support kontaktieren Mindestalter 18, verantwortungsvoll spielen

Heute ausgezahlt

601.042 €

7.315 Spieler online

Reguliert unter ALSI-426403, geprüft von QUINEL und GLI

Durchschnittliche Bearbeitungszeit, bis zu 37.000 € pro Transaktion

Bankstandard-Sicherheit für alle Transaktionen und Daten

Drei Wege zum Menschen

So erreichen Sie uns, wenn es schnell gehen soll

Danach wissen Sie genau, über welchen Kanal Sie am schnellsten Antwort bekommen.

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Der Live-Chat auf der Seite passt für schnelle Fragen zwischendurch und antwortet in der Regel innerhalb von 5 Minuten.

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Für Belege, Verträge und alles zum Nachlesen schreiben Sie an [email protected], eine Antwort kommt üblicherweise in 2 Stunden.

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Ein Anruf unter +43 1 271 40 85 in der Zeitzone CET hilft bei dringenden Fällen und wird meist in 2 Minuten angenommen.

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Wie Sie uns aus Österreich erreichen

Wir halten es für Österreich so einfach wie möglich, mit den gleichen festen Ansprechpartnern wie überall.

Kontakt

Telefon Österreich: +43 1 271 40 85; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-426403

Hilfe

Spielsuchthilfe: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, GAMBAN

Halten Sie diese Angaben bereit, bevor Sie sich melden

Mit diesen fünf Punkten findet der Support Ihr Anliegen ohne Rückfragen.

Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Konto- oder Spielernummer
Betreffende Zahlung mit Datum
Screenshot der Fehlermeldung
Kurze Beschreibung des Problems

Direkt an die richtige Stelle

Schreiben Sie gleich an die zuständige Abteilung

Damit landet Ihr Anliegen ohne Umweg bei der Stelle, die es wirklich bearbeitet.

Konto

Allgemeiner Support, alle Fragen: [email protected]; Verifizierung, Ausweis und Nachweise: [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden, erst an uns: [email protected]; Datenschutz, persönliche Daten: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Betreiber, Lizenz und Anschrift

Betreiber. Firmenname: Zeuswin Casino LLC; Firmennummer: 223112 (Anjouan); Anschrift: Hombo Road, Mutsamudu

Lizenz. Aufsicht: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-426403

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Mehr dazu

Wenn eine Antwort nicht reicht

So wird Ihre Beschwerde behandelt

Zeuswin Casino will, dass jedes Anliegen zählt, deshalb hat jede Beschwerde einen festen Weg.

Aus Problem wird Fall

Schildern Sie Ihr Anliegen zuerst dem Support per Chat oder E-Mail und nennen Sie Konto, Betrag und Datum, damit es ohne Rückfrage geprüft werden kann.

Zeuswin Casino hört zu

Der Support prüft Ihren Fall und meldet sich mit einer Einschätzung; reicht Ihnen die Antwort nicht, sagen Sie das klar und höflich zurück.

Bitten Sie um die nächste Ebene

Bitten Sie ausdrücklich um eine Prüfung durch einen Vorgesetzten und halten Sie die bisherigen Nachrichten bereit, damit alles nachvollziehbar bleibt.

Zeuswin Casino, dann die Behörde

Bleibt der Fall ungelöst, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht und legen Sie Lizenznummer und Schriftverkehr bei.

Sie warten auf Antwort

Ihre Wartezeit auf einen Kontakt

Hilfreich, wenn Sie gerade auf eine Antwort warten und wissen wollen, wie lange es dauert.

Live-Chat

Chat-Zeiten: rund um die Uhr; Chat erste Antwort: fünf Minuten; Zeitzone dieser Seite: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: zwei Stunden

Telefon

Telefonnummer: +43 1 271 40 85; Wartezeit am Telefon: zwei Minuten

Ihre Fragen, kurz beantwortet

Kurze Antworten zum Kundendienst

Wenn Sie eine Antwort ohne langes Suchen brauchen, steht sie hier in wenigen Zeilen.

trustWas, wenn ich auf Österreichisch fragen möchte?+

Unser Kundendienst antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. In der Regel erreichen Sie zu jeder Tageszeit jemanden auf Deutsch, die Uhr läuft dabei nach der mitteleuropäischen Zeit. Bei selteneren Sprachen kann die Auskunft etwas länger dauern.

trustKann ich eine Kopie meiner Daten verlangen?+

Auskunft über Ihre gespeicherten Daten erhalten Sie über die Datenschutzadresse [email protected]. Eine Kopie wird Ihnen zugeschickt, sobald Ihr Konto verifiziert ist. Ebenso lässt sich dort die Löschung beantragen, soweit keine Aufbewahrungspflicht dagegensteht.

trustWann ist mein Konto endgültig geschlossen?+

Eine Kontoschließung melden Sie per E-Mail an [email protected] oder im Live-Chat. Wir bestätigen sie in der Regel innerhalb von zwei Stunden. Etwaige Restguthaben werden vorher auf das hinterlegte Konto ausbezahlt.

trustMuss ich mich zuerst bei Ihnen beschweren?+

Bleibt eine Auskunft unbefriedigend, wenden Sie sich an [email protected]. Schildern Sie den Fall mit Datum und Vorgangsnummer, damit ihn jemand gezielt prüft. Erst wenn das nichts bringt, geht Ihr Anliegen an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht.

trustUnd wenn die Lizenznummer nicht stimmt?+

Zeuswin Casino LLC besitzt die Lizenz ALSI-426403 der Anjouan Offshore Finance Authority. Lässt sich diese Nummer nicht zuordnen, prüfen Sie sie direkt bei der Aufsichtsbehörde. Eine gültige Lizenz heißt, dass der Betrieb unter behördlicher Aufsicht steht.

trustWarum zieht sich meine Verifizierung so?+

Die Prüfung Ihrer Unterlagen dauert üblicherweise rund zwei Stunden. Sie brauchen einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis. Dauert es länger, fehlt meist ein Nachweis oder ein Bild ist unscharf geraten.

trustWas passiert, wenn ich um Mitternacht schreibe?+

Der Support ist rund um die Uhr besetzt, auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Live-Chat und Telefon werden üblicherweise innerhalb von fünf beziehungsweise zwei Minuten beantwortet. Auf eine E-Mail folgt in der Regel nach etwa zwei Stunden eine Antwort.